Автоматизация вашего ресторана вместе с BeeX
- Заказы, способы получения и статусы в одной CRM
- Контроль приготовления, выдачи и курьерской доставки
- Передача заказов в подключённую iiko или Frontpad
Оцените Возможности автоматизации ресторана
заказы и статусы в единой системе
обмен данными с подключёнными системамиДоставка как часть работы ресторана
Онлайн-заказ должен вписываться в работу кухни и обслуживания. Определите меню для доставки, способы получения и ответственность сотрудников, чтобы сопровождать заказ от оформления до завершения.
- Шаг 01 / 04
Подготовьте меню для онлайн-заказа
Выберите блюда, которые ресторан предлагает для самовывоза и доставки. Уточните фотографии, описания, цены и доступные дополнения.
- Шаг 02 / 04
Определите условия обслуживания
Согласуйте часы, способы получения и оплаты. Для доставки проверьте зоны, минимальную сумму и стоимость.
- Шаг 03 / 04
Свяжите заказ с работой кухни
Назначьте ответственных за проверку, приготовление и передачу заказа. При подключении iiko отдельно проверьте получение статусов.
- Шаг 04 / 04
Сохраните контекст гостя
Сотрудник может обратиться к истории заказов и комментариям о клиенте, если эти возможности включены и доступны его роли.
Разные способы получения требуют разных проверок
Самовывоз и доставка
Для самовывоза важны место и порядок выдачи. Для доставки дополнительно нужны корректный адрес, доступная зона и стоимость. Эти условия стоит проверить отдельно, даже когда блюда в обоих сценариях совпадают.
Проверка с командой
Перед запуском пройдите несколько заказов вместе с сотрудниками ресторана. Убедитесь, что комментарий гостя виден там, где принимается решение о приготовлении и выдаче.
Меню и дополнения для онлайн-заказа.
Контакты, комментарии и способ получения.
Порядок подтверждения и завершения заказа.
Подключение к iiko начинается с рабочего сценария
Если ресторан использует iiko, BeeX может загружать меню и цены, передавать заказы и получать обновления статусов. До подключения проверяем организации, терминальные группы, способы оплаты и правила доставки.
Отдельно согласуйте, где сотрудник меняет оформленный заказ и как обрабатывает отмену. Изменение состава в одной системе нельзя считать подтверждённым в другой без проверки соответствующего сценария.
Подробнее об интеграции с iikoПрограмма для заказов ресторана в ежедневной работе
При онлайн-заказе сотрудникам нужны состав, комментарий, получение и состояние оплаты. Кухня работает с приготовлением, менеджер следит за текущими этапами, а готовый заказ передаётся гостю или назначенному курьеру.
Этот процесс следует встроить в реальную работу ресторана: определить, кто проверяет поступивший заказ и отвечает на обращение клиента, пока зал тоже требует внимания команды. Доступные рабочие места и действия задаются при подключении.
Что делать при изменении адреса или отмене
Если гость меняет самовывоз на доставку до подтверждения, нужно проверить адрес, зону, стоимость и минимальную сумму. Изменение уже оформленного заказа зависит от его этапа и прав сотрудника; оно не должно считаться автоматически согласованным между BeeX и системой учёта.
Подтверждённый или оплаченный заказ клиент самостоятельно не отменяет. Сотрудник разбирает обращение и, когда сценарий допустим, обрабатывает отмену. Для подходящего оплаченного заказа возвращаются использованные бонусы и фактически оплаченная сумма через платёжный сервис; срок зачисления определяется провайдером.
Отчёты ресторана по доставке и самовывозу
Руководитель может посмотреть выручку по способам получения и оплаты, продажи блюд и категорий, заказы с опозданиями за выбранный период. Такие данные помогают оценивать собственные онлайн-заказы ресторана и выбирать случаи для разбора с командой.
Сравнивайте одинаковые периоды и учитывайте изменения меню. Выгрузка в Excel позволяет продолжить анализ в привычной таблице. Показатели продаж не следует автоматически принимать за себестоимость блюда или прибыль ресторана.
Истории наших клиентов:
Опыт кафе и служб доставки: в каждой истории указан формат бизнеса и состав решения.
Сушибар
Сушибар
Кафе сушиСтоимость подключения BeeX
- СтартОборот до 1 млн ₽/мес
- 9 900 ₽/мес за точку
- БизнесОборот от 1 млн ₽/мес
- 1% от оборота в месяц
- ПрофиСети и франшизы
- Индивидуально по задачам проекта
Перед подключением согласуем состав решения, стоимость запуска и условия оплаты.
Базу расчёта оборота и тариф при обороте ровно 1 млн ₽ фиксируем в договоре.
Сравнить тарифы и состав решения →Вопросы перед подключением
Можно ли предложить доставку и самовывоз?
Да, эти способы получения предусмотрены. Настройки меню, времени, оплаты и условий доставки проверяются для каждого выбранного сценария.
Нужно ли вручную переносить каждый заказ в iiko?
При настроенной интеграции заказы передаются автоматически. Онлайн-заказ с оплатой отправляется после её подтверждения; передачу и статусы проверяем на подключении.
Что подготовить ресторану к демонстрации?
Актуальное меню, схему работы кухни, условия доставки и примеры обычного заказа и отмены. Если есть iiko, укажите используемые организации и способы оплаты без передачи паролей в заявке.
Можно ли отдельно рассмотреть доставку и самовывоз в отчётах?
Предусмотрена выручка в разрезе способов получения и оплаты за выбранный период. Это помогает сравнивать фактические онлайн-заказы в выбранных условиях. Данные можно выгрузить в Excel.
Кто отменяет подтверждённый заказ гостя?
Обращение обрабатывает сотрудник с доступными для этапа заказа правами. Клиент не отменяет подтверждённый или оплаченный заказ самостоятельно. При необходимости отдельно проверяются платёжный возврат и использованные бонусы.
Эта программа заменяет любые процессы управления рестораном?
Здесь описаны собственные каналы заказа, доставка, самовывоз и работа сотрудников с ними. Бронирование столов, обслуживание зала и другие контуры управления нужно отдельно сопоставить с задачами и составом вашего проекта.
Готовы ли вы подключить ресторан к BeeX?
Оцените все достоинства автоматизации вашего бизнеса
