Поддержка
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому здесь вы сможете найти ответы на все появившиеся вопросы о нашей платформе.
FAQ Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
1
Что такое BeeX?
BeeX объединяет собственные сайт и приложение, CRM для заказов, работу кухни и курьерскую доставку. Сотрудники проверяют состав, оплату и этапы заказа, а управляющий смотрит отчёты по точке. Возможности и интеграции подбираются под ваш процесс.
2
Как подключиться к BeeX?
Оставьте контактные данные, чтобы обсудить задачи с командой BeeX. Согласуем состав решения и условия подключения, подготовим меню, настроим необходимые интеграции и обучим сотрудников. Срок запуска зависит от готовности материалов и выбранных интеграций.
3
Какие преимущества дает BeeX?
В BeeX можно работать с заказами и меню, назначать курьера, смотреть историю клиента и отчёты по продажам и задержкам. Программа лояльности поддерживает бонусы, скидки и промокоды по настройкам точки. Конкретный состав решения согласуем перед подключением.
4
Каким бизнесам будет полезен BeeX?
BeeX используют для заказов и доставки из кафе, кофеен, ресторанов, пиццерий, суши-баров и dark kitchen, а также для работы сети точек. Для вашего формата проверяем меню, способы получения, роли сотрудников и интеграции.
Отраслевые сценарии: для кофейни, для ресторана, для франшизы, для кафе, для пиццерии, для суши-бара, для dark kitchen
Отраслевые сценарии: для кофейни, для ресторана, для франшизы, для кафе, для пиццерии, для суши-бара, для dark kitchen
5
Какой функционал предоставляет сервис?
В подключённой конфигурации BeeX доступны:
Подробнее — о платформе BeeX.
- Приём заказов и контроль подтверждения, приготовления и выдачи.
- Назначение курьера и просмотр карты при поступлении координат.
- История заказов, комментарии о клиенте и повтор с проверкой новой корзины.
- Бонусы, скидки и промокоды по правилам точки.
- Управление меню и сотрудниками, отчёты по выручке, продажам и задержкам.
Подробнее — о платформе BeeX.
6
Какое минимальное оборудование требуется для использования платформы BeeX?
Для веб-кабинета нужен компьютер или планшет с браузером и доступом в интернет. Совместимость устройства, принтера чеков и выбранных интеграций проверяем при подключении; требования зависят от состава решения.
7
Как работает система заказов?
Клиент оформляет заказ на подключённом сайте или в приложении. В BeeX сохраняются состав, способ получения и данные оплаты.
Сотрудники подтверждают заказ и отмечают приготовление, упаковку и выдачу по процессу точки. При подключённой интеграции предусмотренные данные и статусы передаются между системами.
Сотрудники подтверждают заказ и отмечают приготовление, упаковку и выдачу по процессу точки. При подключённой интеграции предусмотренные данные и статусы передаются между системами.
8
Есть ли мобильное приложение?
Да, клиентские приложения BeeX предусмотрены для iOS и Android. Клиент выбирает блюда, оформляет заказ и смотрит его состояние. После входа можно открыть историю и повторить заказ в новую корзину, проверив актуальные блюда, цены и способ получения. Условия публикации приложения вашего бренда согласуем отдельно.
9
Можно ли интегрировать BeeX с существующей системой?
BeeX поддерживает обмен с iiko и Frontpad, а также приём заказов из Яндекс Еды. До подключения проверим вашу конфигурацию, необходимые направления обмена и обработку исключений. Подключение одной системы не означает синхронизацию всех её данных.
10
Какие отчеты и статистика доступны?
Для выбранной точки и периода доступны отчёты по выручке, продажам блюд и категорий, задержкам кухни и доставки. Подробности можно выгрузить в Excel.
Дневная сводка по курьерам показывает число заказов, опозданий и сумму наличных. В обзоре сети директор видит точки по странам, выручку с обозначением валюты и выполненные заказы. Доступ зависит от роли сотрудника.
Дневная сводка по курьерам показывает число заказов, опозданий и сумму наличных. В обзоре сети директор видит точки по странам, выручку с обозначением валюты и выполненные заказы. Доступ зависит от роли сотрудника.
11
Как обеспечивается безопасность данных?
Доступ к заказам и управлению определяется учётной записью, ролью сотрудника и настройками точки. Клиентская история ограничена собственными заказами авторизованного клиента. Условия обработки и хранения данных обсудим при подключении и закрепим в документах проекта.
12
Сколько стоит использование BeeX?
- Старт: 9 900 ₽/мес за точку. Оборот до 1 млн ₽/мес.
- Бизнес: 1% от оборота в месяц. Оборот от 1 млн ₽/мес.
- Профи: Индивидуально по задачам проекта. Сети и франшизы.
Перед подключением согласуем состав решения, стоимость запуска и условия оплаты. Базу расчёта оборота и тариф при обороте ровно 1 млн ₽ фиксируем в договоре.
Все тарифы BeeX
13
Что мне делать, если возникли проблемы с платформой?
Обратитесь в поддержку BeeX по согласованному каналу связи. Укажите точку, номер заказа, время события и описание проблемы. Каналы связи и условия сопровождения согласуем при подключении.
Остались вопросы?Свяжитесь с нами удобным способом
+7 (987) 909-85-55
sales@beex.is
