Автоматизация вашего кафе вместе с BeeX
- История заказов и комментарии о клиентах
- Меню, дополнения и выбор способа получения
- Приём заказов, подготовка и выдача в одной системе
Оцените Возможности автоматизации кафе
заказы и статусы в единой системе
обмен данными с подключёнными системамиОнлайн-заказы рядом с повседневной работой кафе
Кафе важно обслуживать текущую смену и принимать заказы на самовывоз или доставку по понятным правилам. Начните с актуального меню и способа выдачи, который команда сможет поддерживать каждый день.
- Шаг 01 / 03
Покажите доступное меню
Подготовьте блюда, фотографии и цены для онлайн-заказа. Определите, кто отвечает за актуальность каталога.
- Шаг 02 / 03
Согласуйте получение заказа
Проверьте часы работы и порядок самовывоза. Если нужна доставка, задайте зоны, стоимость и минимальную сумму.
- Шаг 03 / 03
Отработайте заказ со сменой
Сотрудник проверяет состав и комментарий, передаёт заказ в приготовление и контролирует выдачу или доставку.
Понятное меню помогает оформить заказ без звонка
Для онлайн-заказа гостю нужны названия блюд, состав, изображения и актуальная цена. Дополнения следует представить так, чтобы их выбор был понятен до оплаты и не требовал последующего уточнения.
До запуска проверьте обычный заказ на обед и заказ из нескольких блюд. Оцените, какие вопросы остаются у гостя и какие сведения сотрудник видит в карточке.
- Актуальные блюда и дополнения.
- Комментарий клиента в заказе.
- Условия самовывоза и доставки.
Повторный визит можно поддержать историей и бонусами
При обращении постоянного гостя сотрудник может посмотреть предыдущие заказы и использовать их как основу нового. Состав, цена и условия получения проверяются заново.
Если кафе использует бонусы или промокоды, их правила настраиваются в проекте. Понятные условия начисления и использования полезнее обещания скидки, которую сотрудник не сможет применить.
Работа с постоянными гостями кафеПрограмма для кафе: обработать заказ на обед
Заказ с сайта или приложения поступает в рабочий процесс BeeX. Сотрудник проверяет блюда, дополнения, комментарий и получение, после чего команда сопровождает приготовление и выдачу по текущим статусам.
В повседневной работе полезно видеть различие между оформленным, готовым и завершённым заказом. При обращении гостя можно проверить текущий этап и доступную историю изменений, а затем связаться с ответственным сотрудником. Это помогает разбирать конкретную ситуацию без догадок по переписке.
Стоимость доставки и действие после оплаты
При доставке задаются обслуживаемые зоны, минимальная сумма и стоимость. Перед подтверждением сотрудник проверяет адрес и условия выбранной корзины. При самовывозе действует согласованный порядок выдачи — доставочные ограничения не следует переносить на него без проверки.
Если гость просит отменить подтверждённый или оплаченный заказ, обращение разбирает сотрудник по своим правам и этапу работы. Для подходящего оплаченного заказа предусмотрен возврат фактически оплаченной суммы через провайдера и возврат использованных бонусов. Срок зачисления определяется платёжным сценарием.
Продажи кафе и работа с постоянными гостями
Отчёты показывают выручку по оплате и способам получения, продажи блюд и категорий, заказы с опозданиями за выбранный период. Выгрузка в Excel помогает продолжить разбор: например, сравнить фактические продажи обедов и десертов или самовывоз и доставку.
Для повторных покупок сотрудник использует клиентскую историю и доступные условия лояльности. В кафе с доставкой YOLLS команда применила бонусы, промокоды и акции BeeX; об этом рассказывает совладелец Сергей. Его отзыв даёт конкретный пример работы с аудиторией.
Истории наших клиентов:
Опыт кафе и служб доставки: в каждой истории указан формат бизнеса и состав решения.
Сушибар
Сушибар
Кафе сушиСтоимость подключения BeeX
- СтартОборот до 1 млн ₽/мес
- 9 900 ₽/мес за точку
- БизнесОборот от 1 млн ₽/мес
- 1% от оборота в месяц
- ПрофиСети и франшизы
- Индивидуально по задачам проекта
Перед подключением согласуем состав решения, стоимость запуска и условия оплаты.
Базу расчёта оборота и тариф при обороте ровно 1 млн ₽ фиксируем в договоре.
Сравнить тарифы и состав решения →Вопросы перед подключением
Можно начать только с самовывоза?
Да, можно согласовать запуск этого сценария. Сначала проверяются меню, часы работы, оплата и порядок выдачи заказа.
Нужно ли отдельное приложение для первого запуска?
Состав каналов подбирается под кафе. Сайт позволяет оформить заказ без установки; приложение можно рассмотреть как канал для постоянных гостей.
Что увидит сотрудник при повторном обращении гостя?
В рабочем интерфейсе доступны история заказов и адреса клиента. Возможность использования бонусов и других действий зависит от настроек проекта и прав сотрудника.
Можно ли посмотреть продажи блюд кафе за период?
В отчётах доступны продажи блюд и категорий за выбранный период, а также выручка по оплате и получению. Данные можно выгрузить в Excel для дальнейшего разбора.
Что делать, если гость просит отмену после оплаты?
Самостоятельная отмена подтверждённого или оплаченного заказа клиенту недоступна. Обращение обрабатывает сотрудник по этапу и правам. В подходящем сценарии проверяются фактически оплаченная сумма, возврат через провайдера и использованные баллы.
Можно ли сохранить работу с Frontpad?
У BeeX есть интеграция с Frontpad: передача заказов с модификаторами, обновление цен сопоставленных позиций, стоп-лист блюд и получение настроенных статусов. При подключении проверяются артикулы, оплаты и рабочий пример заказа кафе.
Готовы ли вы подключить кафе к BeeX?
Оцените все достоинства автоматизации вашего бизнеса
